Kaandela

Dear Carlos, thank you very much for such wonderful comments. We hope seeing you soon in Kaandela. Remember we are in Panama.

Estimado Rogelio, ¡muchas gracias por tu visita y por tus comentarios! El descuento de jubilados en la República de Panamá no aplica a bebidas alcohólicas, y es solo para la persona que tiene la condición de jubilado, no para el resto de sus invitados, como querías que lo aplicáramos. La ley establece que es el descuento individual, es decir, aplica a una entrada, un plato fuerte y un postre. En Kaandela nos enorgullecemos de brindar una excelente experiencia a todos nuestros visitantes, siempre apegados a la transparencia, uno de los valores que nos caracteriza. Nos alegra saber que pudimos atender tu caso apegados al excelente servicio, y a la ley. ¡Vuelve pronto!

Querida Maria D., qué alegría leerte. Mil gracias por tu visita a Kaandela.

Estimado Sr. Gustavo,

Agradecemos su visita a nuestro establecimiento y también el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios en esta plataforma.

Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia distinta a la que acostumbramos ofrecer a nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio la satisfacción y comodidad de quienes nos visitan y haremos las averiguaciones necesarias para poder entender que pudo suceder.

Somos reconocidos por mantener los más altos estándares de salubridad y calidad en la preparación de nuestros alimentos lo cual se ve reflejado en los comentarios que recibimos a diario de nuestros clientes y nos extraña enterarnos que los platos no hayan sido de su agrado. De habernos hecho la salvedad, de inmediato nuestros Profesionales de Servicio junto con el resto del equipo tomarían las medidas correctivas necesarias para mejorar su experiencia.

Parte de nuestra capacitación a nuestros saloneros, incluye corroborar el pedido de nuestros clientes para así mitigar errores o confusiones. Entendemos que usted recibió un Kampachi Ahumado, pero después de haber comido del plato, decidió devolverlo alegando que no lo había solicitado. Para no causarle molestias haciéndole el cobro completo del mismo y subsanar la situación, le ofrecimos en repetidas ocasiones un descuento al cual usted lamentablemente declinó. Además, desconocemos de alguna situación en cuanto a cobros equivocados con otros clientes ya que no hemos recibido reclamos fuera del suyo.

Sus comentarios nos ayudarán a comprender cómo podemos servirle mejor a otros clientes en el futuro para seguir creando las bonitas experiencias inolvidables que nos caracterizan.

Gracias una vez más por tomarse el tiempo de comentar.

Nos encanta saber que cumplimos con tus expectativas Laura.