Juana Tranquila (Sortis)

Realmente tuve una pésima experiencia con la atención al cliente. Habíamos hecho dos reservas (4 persona para cada reserva ya que ese es el máximo permitido por medio de degusta) y nosotros éramos 9 ya que uno de nosotros no iba a comer. Al llegar 4 se sentaron en otra mesa y 5 en otra. Nos dijeron que si nos sentábamos 5 en una inmediatamente la oferta de degusta no era válida, asique la solución era larga a la persona que no iba a comer (literal) a todo este los que nos atendieron se pusieron muy altanero. No volvería a ir.

Se negaron a aplicarme el descuento porque me uní a otra mesa con amistades q tenian una cuenta aparte. Lo comenté al llegar q tenía reserva para 4. Me llevaron cuenta aparte y sin mi descuento. La comida deli pero lastimosamente la atencion no

No duré ni 30 minutos en el restaurante. Quise visitar el restaurante por primera vez y probar su promoción de open margaritas de 10pm a 1am los fines de semana. Cuando llegamos mi esposo pide una cerveza Panamá light en chelada y yo pedí una margarita de maracuya. Esperamos como 20 minutos para que nos trajeran las bebidas y de hecho llegó una pareja al lado de nosotros que al parecer conocía a un mesero del restaurante y en 5 minutos les dieron sus bebidas. Cuando por fin llegan las bebidas a mi esposo le traen una cerveza Corona y a mi una margarita de limón en un vaso plástico! Llamo de una vez a la mesera y le digo que le había pedido una margarita de Maracuya y le pregunto por que me lo da en un vaso plástico? Ella me dice que me tome la margarita y que ella después me trae otra y yo le digo que no, que me traiga mi margarita de maracuya que pedí. Cuando me trae la margarita, vuelve y lo trae en un vaso plástico. Mire alrededor y todas las personas estaban tomando sus margaritas en una copa propia de margaritas, pedí la cuenta y me fui super enojada. Definitivamente que no regreso porque siento que no superó mis expectativas, nada mas de ver la foto de la promoción en instagram y lo que me trajeron fue totalmente diferente.

Tenía reservación para 10 personas a las 7:00 p.m.; Nos han servido las entradas 45 minutos después de ordenarlas, 2 horas más tarde estaban todos los comensales molestos por el mal servicio y por permanecer sin la comida y las bebidas. Las cuentas reflejaban cosas que no habían sido servidas, y terminamos cenando casi a las 10:00 p.m. Adicional a todo esto, llegaban personas de otro restaurante aparentemente de la misma franquicia a tratar de apoyar, pero solo hacían que se tuviera que pedir las cosas 2 o 3 veces porque confundían las ordenes. Nos atendió una mesonera prepotente y de muy mala actitud, ya que se molestaba cada vez que se le hacía una observación, solicitud o cambio de producto. Creo que si el restaurante no tiene la capacidad para atender a más de 10 personas debería de anunciarlo al publico o cerrar los días de pago o fines de semana.

Los nachos de entrada no estaban buenos, la carne estaba sin sabor y dura. El servicio no fue el mas agradable