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Fuimos con reserva por el cumpleaños de un amigo y nos sentamos el primer piso con aire acondicionado. Primero el aire acondicionado no estaba ubicado en el mejor lugar porque el aire frío que salía se iba hacia afuera cuando abrías la puerta para ir al baño o al patio que ellos tiene, entonces el aire frío siempre se salía por afuera, así que no estábamos muriendo de calor. Segundo, porque éramos muchas personas nos dijeron que no podían servirnos agua potable/regular porque no les alcanza vasos(?) ¿Qué clase de restaurante no puede servirles agua regular a sus clientes? Ah pero si pagabas 0.75$ sí te daban tu vaso con agua regular del grifo. Nosotros tuvimos que traer nuestro propios vasos para que nos sirvieran agua regular... Y tercero la comida, algunas comidas estaban bien pero el colmo fue que pedimos alitas y nos vino algunas alitas CRUDAS. ¿ENSERIO? Lo comunicamos a los meseros y cocinaron lo que estaba crudo. El maíz sabía simple y hasta un poco rancio. Me da lástima hacer una reseña así porque yo era una cliente frecuente desde que estaban en su local anterior de plazaluna y ahora en San Francisco me han decepcionado totalmente que NO volvería. Esto lo escribo con el motivo de que mejoren como restaurante y servicio.
Buenas noches, agradecemos su comentario, queremos comentarle que estamos al tanto de cual fué la reserva que menciona en su comentario, con muchisimo respeto le decimos que como restaurante siempre mantenemos la premisa de dar al cliente la razón, pero lo que no podemos es dejar de manifestar en esta ocasión que es una falta de respeto hacia nuestro equipo el hecho de que al momento de hacer su reserva se le dijo PREVIAMENTE que por tratarse de un grupo de 18 personas, el cual finalmente terminó siendo de 22 personas SIN PREVIO AVISO, no manejamos consumo de agua de la pluma. Se le explicó al encargado de la reserva y se le brindó la opción de tomar el paquete de cumpleaños con descorche que incluía varias botellas de agua mineral al centro de la mesa para su consumo, a lo cual el encargado respondió que no habia problema, no tomarian el paquete y que consumirían sus bebidas. En el momento de la cena, a pesar de dar a conocer nuestra política previamente ustedes insistieron en que se les colocara jarras con agua, a lo cual accedimos, y accedimos al rededor de 6 veces rellenar cada vaso de agua, 22 personas solicitando refill de agua 6 veces cada uno. Imagínese el desbalance que causó en nuestra logística de servicio hacia otras mesas que si estaban consumiendo sus bebidas respectivamente. Les dimos la opción de venderles las BOTELLAS de agua en 0.75, practicamente al costo, para disminuir su gasto, a lo cual tampoco accedieron. No obstante, se le obsequió al encargado de la reserva un plato TOTALMENTE GRATIS, cosa que no teniamos que hacer pero tuvimos le gesto porque apreciamos a nuestros clientes y mas si vienen del antiguo spot, se les mantuvo siempre una excelente atención, y aún así usted tiene la falta de respeto de reclamarnos que no se le suministró agua en nuestras instalaciones. Con mucho respeto, usted dice que la hemos decepcionado como restaurante, nosotros humildemente le dejamos saber que nos ha decepcionado como cliente. Tenga buenas noches.
