Este es un restaurante agradable y con buena comida que hasta hoy me gustaba, pese a que siempre intentan cobrar el mas que pueden al cliente, como ejemplo siempre incluyen la propina en la cuenta y te la cobran como se fuera obligatoria, lo que nos es verdad en Panamá. Muchas gerencias pasaran en estos casi 4 años que soy Cliente de los restaurantes del Grupo, y siempre supieran resolver las situaciones que fueran surgiendo. Pero hoy la gerencia demostró enfoque en ganar todo, y ninguna atención al Cliente, no posibilitando que dejáramos una reclamación escrita al los dueños. Fue a almorzar con una amiga y pedimos dos jugos naturales. Aceptaran nuestro pedido, pero poco después nos vinieran a decir que tendríamos que pagar una botella de agua, para que nos hicieran nuestros jugos pues no tenían agua. Nos pareció este procedimiento inadecuado, pues el jugo vale 4,5 dólares y puede ser hecho con leche o con agua, lo que nos dice que tiene margen. El restaurante tiene muy cerca un supermercado donde puede comprar 5 litros de agua a un precio similar a que compra 1 litro de leche. Al aceptar nuestro pedido si hicieran responsables por el, y en ninguno local advertía al Cliente del que nos vinieran a hablar, pretendiendo cobrar al Cliente cerca de 3 dólares mas por botella de agua (a acrecer el impuesto y la propina). Pedimos para hablar con la gerencia, expusimos nuestros argumentos, pero esta prefirió perder un Cliente do que se hacer responsable y encontrar una solución. Nos sentimos verdaderamente decepcionados y defraudados con el malo servicio y falta de sentido de atención al cliente demostrado.